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購入後の確認メールについて

購入後のメールが届きません


購入内容に不明点がある場合に限り、購入時の電話番号やメールアドレス・氏名をご申告の上、購入先ストアへお問い合わせください。
※STORESおよびストアオーナー様は、購入メールの再発行はできません。

■例

支払い方法がコンビニ支払いで、コンビニ決済番号を確認したい
支払い方法が銀行振込のオーダーで、振込先口座情報を確認したい
注文が完了しているか確認したい
ストア会員登録をした上で、ログイン購入をすると、以後の購入履歴を、お問い合わせせずにログイン後のマイページにて確認することができます。ストア会員登録がお済みでない場合は、会員登録を推奨いたします。
デジタルアイテムは、ストア会員登録の上でログイン購入をしている場合、マイページへログインをすることで、購入履歴からダウンロードができます。
なお、購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。
STORESおよびストアオーナー様での解決ができないため、購入手続きの際は十分にお確かめください。

■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと

メールアドレスに不備がある
不要な文字列が入力されている、または不足している
アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。
現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと

メール受信設定に問題があった
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。

その他
キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題